Los mitos que impiden a las empresas entrar al mundo de la transformación digital

Empresarios opinan que la digitalización es únicamente incorporar tecnología o que es un proceso ajeno a su sector.

Fuente: Diario Gestión

La llegada de la pandemia ha sido uno de los mayores retos y oportunidades del proceso de digitalización en nuestro país, ya que ha permitido que las empresas medianas o pequeñas lo prioricen dentro de sus organizaciones para el teletrabajo, ventas en línea, entre otros.

El especialista Fernando Covecino, co-fundador de Xubium, que provee servicios digitales de clase mundial, comentó: "Digitalizar una empresa es importante pues le permite facilitar el teletrabajo para mantener la productividad, adoptar soluciones para mejorar las gestiones comerciales, y controlar la presencia web y en redes para obtener prospectos de venta y generar buena impresión hacia el público".

Asimismo, menciona que en el contexto actual las empresas deben lograr una presencia profesional en la web, pues es importante porque contribuye a generar una buena impresión y mejorar la efectividad del esfuerzo comercial, ya que afirma que, " el 92% de las personas busca la página web de una empresa cuando escuchan de ella por primera vez".

No obstante, aún existen mitos que las empresas deben derribar para empezar con la digitalización a nivel institucional y de sus operaciones.

1. La digitalización consiste principalmente en la incorporación de tecnología : En este caso, si bien es cierto la transformación digital, involucra a la tecnología, pero los servicios digitales son solo herramientas, lo más importante es plantear objetivos de negocios claros, alinear a la organización, y luego actuar en base a esos objetivos.
   

2. La digitalización es opcional o se puede hacer "más tarde": Tanto por las condiciones cambiantes del contexto como por las acciones que toma la competencia, en todos los sectores y prácticamente todos los tamaños de empresa, los dueños o gerentes generales deben plantear objetivos de digitalización, según indica Diario Gestión.
   

3. "La digitalización se enfoca en las áreas de cara al cliente" : Es importante innovar en la relación directa con el cliente, otras áreas como operaciones, productividad, entre otros, pueden beneficiarse de la digitalización y otorgar beneficios tangibles a la empresa. En la actualidad, las empresas están en capacidad de digitalizar sus funciones. Sus procesos van a variar dependiendo de la magnitud y complejidad del sector y tamaño de cada una.